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2023年4月19日下午，中國人民銀行金融消費權益保護局尹優平副局長、海口中心支行黃革副行長一行到工行海口國貿支行營業部消保特色服務網點參觀座談。工行海南省分行汪洋副行長，法律部(消保辦)、普惠部和國貿支行相關負責人陪同。

尹優平副局長一行首先參觀工行海口國貿支行營業部消保特色服務網點。該網點是人民銀行海口中心支行授牌的首批“海南省金融消費權益保護特色服務網點”，設有金融知識普及教育區、智能互動區和金融知識講座區三大區域和9個功能板塊，自2021年授牌以來不斷提升金融服務水平，積極輻射周邊商圈和學校、社區，為“一老一小”、新市民群體開展金融知識宣教服務，營造良好的金融生態環境。參觀過程中，尹優平副局長詳細詢問了金融知識驛站、金融糾紛化解室、普惠金融示范網點、金融書吧、金融知識書畫體驗區、專屬消保IP形象“工小椰”等消保特色服務的創建情況，對海南分行將金融消保服務下沉基層網點的做法表示肯定。

在隨后的座談中，尹優平副局長與工行海南省分行汪洋副行長就“金融消費權益保護特色服務網點”建設、投訴治理、多元糾紛化解、金融消費者教育宣傳、普惠金融等工作進行了充分交流。下一步工行海南省分行將在人民銀行的領導下，牢記國有大行責任和“金融服務實體”的初心，奮力開創金融消保工作新局面，推動消保工作高質量發展。(工行海南分行)