(資料圖片僅供參考)

2023年5月9日下午，由中國平安主辦的“平安大講堂-平安保險理賠報告發(fā)布與保險趨勢觀察”活動在深圳成功舉辦，平安集團(tuán)首席財務(wù)官張智淳在活動上與在場嘉賓就保險理賠數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢等方面進(jìn)行了詳細(xì)的內(nèi)容分享。

張智淳指出，金融是有溫度的，平安持續(xù)推動“綜合金融 醫(yī)療健康” 戰(zhàn)略升級，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓客戶感受到平安的溫度。平安的保險理賠服務(wù)的理念可以總結(jié)為：堅持客戶至上，“為客戶尋找理賠的理由”，主動地達(dá)成保單責(zé)任履行，提供專業(yè)、有溫度的服務(wù)，這是平安對保險初心的堅守與踐行。

數(shù)據(jù)顯示，過去10年保險行業(yè)高速發(fā)展，實現(xiàn)理賠支出和保費收入的雙增長，賠付率維持在30%—36%的區(qū)間。以2022年為例，保險公司原保險保費收入46957億元，支付各類賠款及給付15485億元，賠付率為32.98%。

縱觀全局，賠付率呈現(xiàn)增速放緩的趨勢，體現(xiàn)了我國保險行業(yè)從高速發(fā)展到高質(zhì)量發(fā)展的過程，能夠更好地實現(xiàn)保險回歸保障功能。