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國家衛健委、國家中醫藥局日前聯合發布《關于開展改善就醫感受提升患者體驗主題活動的通知》，提出醫療機構可運用人工智能完善預約診療制度，在門診探索推行“先診療后付費”“一次就診一次付費”。

通知提出，從今年起至2025年實施改善就醫感受、提升患者體驗主題活動。國家衛健委、國家中醫藥局將制定操作手冊，開展基線調查、年度評估。地方各級衛健行政部門將按照本地區實施方案，做好組織實施。主題活動從患者視角出發，圍繞看病就醫全流程，提出具體舉措，并明確診前、門診、急診急救、住院、診后、全程等6個維度的評估指標。

通知明確，二級及以上醫院應普遍建立預約診療制度，并運用人工智能等手段提升預約診療精準度。探索應用人工智能分診系統，并與門診電子病歷系統對接，形成智能問診、分診、預約、病史采集流程。

有條件的醫療機構可對診斷明確、病情相對穩定，經評估符合住院指征、行擇期手術的患者，在保障醫療質量安全的前提下辦理“預住院”，在患者入院前完成術前檢查檢驗，縮短入院后術前等待時間。同時，壓縮門診取號、繳費、打印報告等環節，縮短患者在門診的等候時間，在門診探索推行“先診療后付費”“一次就診一次付費”。

二級及以上醫療機構應當加強胸痛、卒中、創傷、危重孕產婦救治、危重兒童和新生兒救治等中心建設，提高急診急救服務效率。各醫療機構還應根據患者瀕危、危重、急癥、非急癥等病情分級，建立分級救治流程，急危重癥患者“優先救治、后補手續”。