5月15日，長(zhǎng)沙市民黃女士在辦理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納業(yè)務(wù)時(shí)，遇到無法繳費(fèi)的問題。她按照湘稅社保APP的提示，聯(lián)系相關(guān)部門反映情況，不到半天就處理好了繳費(fèi)問題。黃女士表示：“這個(gè)處理速度我很滿意!”

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“三部門社保費(fèi)信息系統(tǒng)聯(lián)合運(yùn)維工作機(jī)制建立之后，老百姓的涉費(fèi)問題從原來的3到5天，縮減到只要1天便可處理完成，錯(cuò)記、漏記等情況也將大為減少。”省社會(huì)保費(fèi)聯(lián)合運(yùn)維管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

社保繳費(fèi)問題處理提速，離不開一份代表建議的貢獻(xiàn)。

今年初，省人大代表，國(guó)家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)曾光輝在省人代會(huì)上提出的《關(guān)于建立人社、稅務(wù)、醫(yī)保三部門社保費(fèi)信息系統(tǒng)聯(lián)合運(yùn)維工作機(jī)制的建議》，被省人大常委會(huì)主任會(huì)議確定為“優(yōu)化金融財(cái)稅支持政策”類重點(diǎn)處理建議。

“建立聯(lián)合運(yùn)維工作機(jī)制的目的，是從制度層面上減少不必要的內(nèi)耗，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，方便參保群眾辦理參保、征繳業(yè)務(wù)。”曾光輝表示。

記者了解到，從2018年開始，社保費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門，人社、醫(yī)保部門負(fù)責(zé)參保登記和權(quán)益記錄等工作，稅務(wù)部門負(fù)責(zé)征收管理，人社、稅務(wù)、醫(yī)保部門業(yè)務(wù)銜接緊密、信息交互頻繁，三部門信息系統(tǒng)共同構(gòu)成社保業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)整體。

曾光輝介紹，由于社保費(fèi)工作涉及人群廣、牽涉部門多、對(duì)接的業(yè)務(wù)系統(tǒng)多，信息系統(tǒng)運(yùn)維的壓力非常大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2020年11月企業(yè)社保費(fèi)劃轉(zhuǎn)以來，全省共發(fā)生社保繳費(fèi)爭(zhēng)議983件，大部分涉及信息系統(tǒng)運(yùn)維問題。其中造成參保人不能及時(shí)辦理業(yè)務(wù)、無法第一時(shí)間查詢繳費(fèi)記錄等情況占到近三分之一。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?一方面，是因?yàn)閿?shù)據(jù)交互量大。在數(shù)據(jù)交換高峰期，三部門共享平臺(tái)日均數(shù)據(jù)交互量達(dá)到800多萬條，極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)擁堵、丟失等問題，數(shù)據(jù)傳輸不及時(shí)、系統(tǒng)故障等情況時(shí)有發(fā)生。另一方面，則是因?yàn)閺膮⒈５怯洝⒄魇展芾淼綑?quán)益記錄，各相關(guān)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維工作自成體系。

省稅務(wù)局社保處處長(zhǎng)匡雄向記者舉了個(gè)例子：家住懷化的李先生由于兩年未繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，處于停保狀態(tài)，需要到市醫(yī)保局處理參保信息后才能完成繳費(fèi)。但在市醫(yī)保局完成相關(guān)手續(xù)后，李先生發(fā)現(xiàn)他依然無法在稅務(wù)系統(tǒng)及時(shí)繳費(fèi)。

“無法及時(shí)繳費(fèi)的原因在于，只有等到醫(yī)保數(shù)據(jù)傳遞到共享平臺(tái)，再傳到稅務(wù)系統(tǒng)，才能進(jìn)行繳費(fèi)。”匡雄表示，由于數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)鏈條較長(zhǎng)，老百姓偶爾會(huì)遭遇錯(cuò)記、漏記等情況，無法及時(shí)辦理退休手續(xù)、享受醫(yī)保待遇。此外，在出現(xiàn)錯(cuò)記、漏記等情況后，老百姓又不清楚人社、醫(yī)保、稅務(wù)等部門職責(zé)，只能來回跑、到處問，給生活帶來極大的不便。

針對(duì)這些問題，建立人社、稅務(wù)、醫(yī)保三部門社保費(fèi)信息系統(tǒng)聯(lián)合運(yùn)維工作機(jī)制，讓數(shù)據(jù)不“堵塞”，顯得尤為重要。

代表建議提出后，省人大常委會(huì)主任會(huì)議明確該建議由省人社廳主辦，省稅務(wù)局、省醫(yī)保局會(huì)辦。2月20日建議交辦后，省財(cái)政廳、中國(guó)人民銀行長(zhǎng)沙中心支行積極參與研究辦理，各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)一步研究推進(jìn)，并形成共同辦理工作機(jī)制，各司其職、深入調(diào)研、協(xié)同配合。

5月12日，湖南省社會(huì)保費(fèi)聯(lián)合運(yùn)維管理中心正式上線，這是聯(lián)合運(yùn)維工作機(jī)制建立后的關(guān)鍵一招。當(dāng)天，記者在管理中心看到，由省稅務(wù)局、省人社廳、省醫(yī)保局組成的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)已入駐辦公，實(shí)現(xiàn)一家受理問題、其他相關(guān)部門集中解決群眾參保涉費(fèi)問題。

“機(jī)制建立后，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)交換量大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)鏈條長(zhǎng)的問題迎刃而解。”省社會(huì)保費(fèi)聯(lián)合運(yùn)維管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心將對(duì)接稅務(wù)、人社、醫(yī)保的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一收集、流轉(zhuǎn)、處理、跟蹤涉費(fèi)問題，老百姓現(xiàn)在不需要跑多個(gè)部門反映問題，錯(cuò)記、漏記等情況也將大為減少，切實(shí)提升了工作效率。

該負(fù)責(zé)人表示，未來，還將逐步建立稅務(wù)、人民銀行、財(cái)政、人社(醫(yī)保)四方對(duì)賬和監(jiān)控平臺(tái)，化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，徹底解決參保人員繳費(fèi)權(quán)益記錄不及時(shí)、漏記、錯(cuò)記等問題，確保參保人員及時(shí)享受社保待遇。