【天天新要聞】“從沒見過如此骯臟的言語”,網購申請退款遭瘋狂辱罵
    2023-05-09 17:44:27 來源: 新聞晨報

    5月1日,孫先生在一家名叫“蒸汽幫”的游戲網店購買游戲。買了三個游戲,兩個沒法使用。孫先生申請退款,遭到店家拒絕。孫先生向網店所在平臺投訴后,店家竟然打電話給孫先生,進行肆意辱罵。


    (資料圖片)

    “那個人滿口臟話,怎么惡毒他怎么罵。我跟平臺客服聯(lián)系,客服說他們去了解情況,但是對方還是繼續(xù)打電話罵我。”孫先生說,他從沒見一個人能用如此骯臟的言語罵人。

    孫先生告訴老葉較真,他向這家網店購買游戲是分兩次購買的。5月1日那一次買了一個游戲,能夠正常使用。當時因為在平臺上沒法完成支付,店家就引導孫先生加微信,通過微信成功支付。

    5月5日,孫先生又在這家網店買一個游戲,就沒法打開使用了。

    “我把電腦頁面截圖發(fā)給店家。店家看了之后說,這個游戲受限,我的電腦玩不了。他就讓我繼續(xù)付款,換了一個游戲給我,但我的電腦還是沒法玩。對方看了頁面截圖后說,是我的電腦不兼容。”

    店家表示,要繼續(xù)給孫先生換游戲合集,想玩什么,自己下載。孫先生說,已經有兩個不能玩了,再換其他的,大概也不能玩,還是退錢吧!店家說,游戲是可復制商品,只有當游戲合集都有問題時,他們才退錢。

    雙方為退款發(fā)生了爭執(zhí)。

    “對方堅決不退款,還用言語激怒我,叫我去報警。說他根本就沒有店鋪,也不存在開店的保證金。我在平臺上發(fā)起投訴后,對方就不斷打我電話,瘋狂地辱罵我。還都是用詞惡毒的污言穢語。”

    孫先生告訴老葉較真,他向平臺發(fā)起投訴,但是并未獲得平臺的積極支持。

    5月8日中午,老葉較真將孫先生因退貨挨罵的情況反饋給客服。

    當天下午3時許,孫先生接到客服的電話,收到了平臺轉來的退款以及30000的積分補償,“我給客服發(fā)錄音,他們很簡單地把這個事處理了,說會給店家警告和罰款。”

    記者多次聯(lián)系“蒸汽幫”店家,電話應答稱呼叫轉移。截至發(fā)稿時,老葉較真沒有收到店家來電。

    來源 | 新聞晨報·周到APP 記者 葉松麗

    關鍵詞:
    責任編輯: 梅長蘇