極目新聞記者 周丹

據多家媒體報道，菜鳥驛站正在杭州、廣州等多地試點臨時托管驛站，提供夜間取件服務。4月26日，極目新聞記者聯系菜鳥方面獲悉，武漢部分菜鳥驛站也已經上線“夜間取件”服務，24時前可自助取。截至目前，該服務已覆蓋包括武漢在內的全國多地1000多家菜鳥驛站。

武漢市民張理家住盤龍城葉店。他介紹，因經常加班，有時回家已經是晚上10時許，“以前這個時間，是不可能拿到快遞的，但后來發現，小區的菜鳥驛站夜里也有燈。”抱著試試看的心態，他去看了看，果然可以取件。因自動化程度較高，熟練之后，整個取件過程不到1分鐘，非常方便。

【資料圖】

葉店小區菜鳥驛站站長朱德紅介紹，之前就經常有夜歸族詢問，夜里能不能取快遞，“以前我們一般營業到晚上七八點鐘，現在上線了夜間取件服務，是通過IoT設備的在線值守，延長站點取件服務時間，晚歸的小區居民到站后，只需要一鍵掃碼，即可開門取到自己的快遞。”

記者從站長的手機后臺看到，通過云監控系統，站長可以實時看到驛站內的情況，一旦遇到異常情況，系統會自動推送告警信息。

消費者夜里自助取件

張理表示，他最近幾天晚上取件時發現，已經有不少人和他一樣，能夠自如地打開手機掃門上的二維碼，隨之驛站門鎖自動打開，推門進去后，站內自動發起語音提醒：“您已經進入監控區域，請注意安全”，同時門自動落鎖。然后，用戶按照取件碼找到貨架上對應的包裹，在門口的高拍儀下，掃下包裹上的條碼完成出庫。隨后，按下門邊的按鈕，打開門鎖出門后，門又自動關上。

那么，自助取件如何保證快件安全？

武漢菜鳥驛站相關負責人介紹：“只有用戶在驛站有包裹時，才可以通過菜鳥APP開門取件，相當于每一次操作都是實名認證。”

通過IOT設備值守，晚上營業時間延長至零點，早上7-9時也可延續夜間取件模式代班，客觀上也讓快遞驛站的服務變成“707”工作制：早上7時上班，零點下班，一周工作7天無休。

除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求，開通夜間取件模式也能進一步解放驛站站長們的生產力。

“我們站點每天的包裹有1200多件，其中有一半需要送貨上門，3名員工從早忙到晚，經常有居民晚上10點鐘打電話過來，讓我們多等一會兒，其實工作強度還挺大的。”廣州悅江上品菜鳥驛站站長陳正說，站點自去年試點夜間取件后，站點員工的工作時間縮短了1個小時，隨著用戶操作不斷熟練，未來驛站也有更多精力做好送貨上門履約、提供社區團購等多元服務。

不僅如此，夜間取件功能還能解決驛站工作人員白天上門送件，或者是春節等節假日人手不足的問題。

（來源：極目新聞）

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