隨著一年一度的“雙11”大促臨近，各電商平臺的物流保障工作進(jìn)入了緊張的“備戰(zhàn)”階段。從物流平臺公布的最新信息顯示，今年物流平臺推動“送貨上門”力度遠(yuǎn)超往年，“雙11”的物流重點也從過去的送得多、送得快，提升到了送上門的階段。

“雙11”加強送貨上門

“我感覺現(xiàn)在快遞的速度已經(jīng)夠快了，從廣東買的東西一兩天都能送到，要是能送到家就更好了!”提起“雙11”，網(wǎng)購經(jīng)驗超過十五年的市民白女士表示，每年“雙11”快遞雖然到得很早，但取快遞卻是個“大工程”，由于大家買的東西多且集中，所以“雙11”前后幾天在快遞站取貨排長隊成了常態(tài)。另一面，“雙11”買的東西多不好拿，她甚至還買了個折疊手推車。對此，記者從菜鳥方面了解到，今年“雙11”平臺將通過自營物流菜鳥直送、加盟式的驛站以及聯(lián)合大型快遞公司等多種方式加大送貨上門力度。同時，在鄉(xiāng)村和校園，快遞進(jìn)村、無人車送貨到樓也能夠?qū)?ldquo;雙11”的包裹送到用戶身邊。

從目前的情況來看，為了加大“雙11”送貨上門力度，物流平臺已經(jīng)對多地分撥中心進(jìn)行升級，提升自動化水平，自營物流的直送服務(wù)成為送貨上門的主要力量，除了在全國300多個城市為線上超市提供送貨上門外，今年物流平臺的直送服務(wù)還接入了大部分保稅倉，“雙11”全國250多個城市的國際包裹也會送上門。此外，針對與物流平臺供應(yīng)鏈深度合作的米面糧油、乳飲酒水等重貨，以及家電，家裝和冷鏈等商品，今年“雙11”也會繼續(xù)根據(jù)不同行業(yè)特色，提供送貨上門、送裝一體、化凍包賠等服務(wù)。

商家“備貨” 物流“備人”

據(jù)了解，除了保障消費者收貨體驗，物流平臺針對“雙11”在全國20多城額外儲備超400萬平倉庫，包括開設(shè)疫情備份倉，支持商家7天緊急開倉入駐。對于使用平臺倉庫進(jìn)行多地分倉的商家，一旦遇到突發(fā)情況，可以換倉發(fā)貨，可以轉(zhuǎn)寄換配發(fā)貨。同時，今年“雙11”物流依舊支持預(yù)售極速達(dá)等特色服務(wù)，預(yù)售的訂單前置生產(chǎn)，并將實物包裹提前下沉至距離消費者最近的平臺直送網(wǎng)點、快遞公司分撥中心和網(wǎng)點，付款即發(fā)貨、配送。在物流人力儲備方面，除了物流平臺的人力儲備意外，各大驛站也在加大儲備送貨上門運力。

為了確保今年“雙11”的送貨上門服務(wù)，物流平臺將在分撥中心、配送站和快遞驛站增加10萬短期用工人員。此前，平臺已經(jīng)在今年7月份開始與多家主流快遞公司合作試點的“下單可選，按需上門”服務(wù)，“雙11”期間也將在多個城市鋪開。(劉宇)