伴隨盲盒經濟火起來，市場出現良莠不齊的情況，盲盒星球小程序及其App平臺、拼拼有禮App平臺等存在的虛假宣傳、誘導消費、售后服務等問題成為投訴熱點。如何避開盲盒坑人陷阱?記者為此走訪了消協相關人士。

某消費者反映，其在盲盒星球小程序購買了相關盲盒并申請發貨，但該平臺無法給出具體發貨時間。之后平臺未經協商同意，單方面退款并關閉訂單，商家無任何溝通直接強制性退款。還有的消費者反映，其在盲盒星球App上花624元購買了molly侵蝕系列盲盒，收到貨后拆盒發現該商品與官網正品外包裝實物不符，圖片顯示這個娃娃應該是腿部可彎曲成坐姿，但消費者收到的商品腿無法彎曲，也無法立起來，腿部接口有膠水粘黏痕跡。消費者質疑盲盒星球出售的該商品為假貨或二次銷售，并投訴到屬地消保委。

如何避開盲盒的坑人陷阱呢?市消協及杭州市消保委等消協組織提醒廣大消費者：理性適度消費，切忌賭徒心態，切勿過度沉迷、跟風攀比;在消費過程中應綜合考量經營者公布的隱藏款抽中率、網上評價以及自身的經濟能力等;盲盒具有不確定性的特點，不要以盈利為目的購買;選擇正規商家，看清購買規則;警惕不法經營者“掛羊頭賣狗肉”，打著盲盒的幌子欺騙消費者;盡量選擇品牌信譽好、資質全、銷售規則透明的經營者進行消費。此外，保留好付款憑證、經營者廣告宣傳單或宣傳語、與店鋪客服的聊天記錄等。如遇到經營者侵害消費者知情權、無法保障售后服務、虛假宣傳等情況，要及時與經營者協商。若雙方無法達成和解，消費者可攜帶證據材料向相關部門投訴或提起訴訟，依法維護自身的合法權益。(王紹芳)