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天津北方網訊：饒女士與丈夫通過“人才引進”五年前落戶天津，如今事業穩定的他們希望把孩子從原籍湖北接到身邊一起生活。以前這種戶籍遷移的業務要回原籍輾轉多個部門才能辦結，近日，饒女士在紅橋區南頭窯派出所“一窗通辦”，當場就拿到了新戶口本。

19日一大早，公安紅橋分局南頭窯派出所服務大廳內，佩戴著“大堂警官”紅袖標的民警正在為饒女士辦理子女落戶業務。記者與民警簡單溝通后了解到，原籍湖北省的饒女士夫婦，于2018年通過人才引進落戶天津，經過幾年的打拼，夫妻二人在紅橋區置業安家，打算將一直留在原籍的孩子接到身邊一家團聚。但在辦理孩子戶口遷移時卻遇到了些許難題，戶籍遷移程序比她之前想象的要繁瑣得多，夫婦二人由于工作繁忙一時抽不開身，這孩子落戶的事兒只能是一拖再拖。

前些日子，饒女士在自家社區的宣傳欄里看到了天津市公安局開通“一窗通辦”業務的宣傳通告，得知很多公安業務在派出所就能辦理了，饒女士提前打電話聯系了屬地南頭窯派出所進行了咨詢。派出所“大堂警官”在詳細了解饒女士的需求后告訴她，現在有了新政策，南頭窯派出所是天津公安“一窗通辦”試點派出所，不僅可以為居民群眾提供涉及交管、人口、治安、出入境在內的共計145項公安業務的辦理，目前“跨省落戶通辦”也可以直接到派出所申請辦理了，而且是周一至周六都可以，只要符合相關條件，就能實現“一站辦 就近辦”。問明了所需要攜帶的相關證件和材料，趁著自己歇班，饒女士來到南頭窯派出所把一直心心念念的孩子戶口問題徹底解決了。

拿到新打好的戶口本，饒女士開心地向記者介紹：“真沒想到能這么快辦好！原先需要跑好幾個地方，甚至要回原籍才能辦理，這對我們雙職工來說實在是個麻煩事兒，我們兩口子也一直為這事兒犯愁，現在就近在派出所就可以辦理，而且需要的時間也大大縮短了，真是給我們解決大難題了。這個‘一窗通辦’‘跨省通辦’真值得一個大大的贊！”

“以前，像外省市人員投靠配偶、父母投靠子女、子女投靠父母，本市生源回津落戶等戶籍業務，都是需要先到分局戶政大廳，再前往外省市遷出地開具證明，最后再返回遷入地派出所辦理落戶，前前后后要跑三趟才能完成。通過‘一窗通辦’改革使原先的公安業務辦理流程得到了有效的優化，‘跨省通辦’完成了點對點連接，群眾直接到遷入地派出所申請辦理，我們把相關材料通過系統推送至遷出地派出所進行審批，最快的只需1個小時，最慢的10個工作日內也能完成辦理，較之從前，為群眾大大降低了時間、金錢以及精力的投入。‘一站辦、就近辦’的工作模式，方便群眾的同時，中間環節的優化也使我們民警的工作效能得到提升。”南頭窯派出所“大堂警官”許靜雯介紹。

自3月27日，“一窗通辦”改革運行以來，南頭窯派出所已累計辦理交管業務45項、出入境業務17項、制辦居民身份證124項、各類戶籍業務201項。“所里近期受理的身份證制辦業務，大多是為家里老人、孩子辦的。群眾都反映‘原來需要專門跑一趟的事兒，現在出門遛個彎或是趁孩子放學回家的工夫就能順便辦了，方便得很啊’。”許警官笑著說道。

為深入貫徹落實市委“十項行動”和市公安局“十個見行見效”工作要求，作為“一窗通辦”改革首批試點派出所，南頭窯派出所在“一窗通辦”改革初始籌備階段，就將篩選人員、增配硬件，“梯層遞進”開展業務培訓，構建社區警格服務體系納入整體工作規劃，逐級推進完成。先期精心挑選“業務精、情況明”的民、輔警擔任派出所“大堂警官”，專門設立了3個辦事窗口和1個制證采集室，實施多種勤務模式結合，以保障各項業務的辦理效率，減少群眾等候時間。

同時，派出所為“大堂警官”、社區民警進行業務“遞進式”培訓。南頭窯派出所綜合指揮室主任孫朋介紹，派出所要求每位“大堂警官”具備熟練掌握全部145項公安業務的辦理流程及操作方法的能力，社區民警則需要對所涉及的公安業務相關辦理流程及所需證明材料進行全面熟悉，以便在日常社區工作中答疑解惑，為居民群眾提供更加便捷、優質、高效的服務。（津云新聞編輯鄧坤偉）