信網(wǎng)5月23日訊（記者 王馨蕊） 作為寺庫的忠實用戶，張先生于4月27日購買了一雙范思哲的休閑運動鞋，花費1059元，后又因發(fā)貨時間太長選擇退款。5月5日，重新購買一雙阿瑪尼的休閑運動鞋，價值1355元。但現(xiàn)如今半個月過去了，張先生無論是退款還是購買的鞋，訂單跟蹤頁面都是當(dāng)天狀態(tài)。寺庫平臺客服人員表示，后臺顯示張先生的訂單已經(jīng)在處理，要有結(jié)果才會通知，具體時效無法保障。

(資料圖片)

購買的鞋至今沒發(fā)貨

“我在寺庫上消費好幾萬，以前不管是發(fā)貨還是退款都很及時，現(xiàn)在是怎么了？” 4月27日，張先生像往常一樣在寺庫上瀏覽商品，一雙范思哲的休閑運動鞋吸引了他的注意力，一看價格1055元，而官網(wǎng)上的價格是1800元，直接打了6折，他果斷選擇下單，唯一不滿意的便是商品展示頁上示10-30日內(nèi)的發(fā)貨時間。

5月5日，張先生又在寺庫上看見一雙1355元的阿瑪尼休閑運動鞋，發(fā)貨時間為72小時，下完單這雙鞋后，便將范思哲的鞋退貨。

“5月5日下單的，訂單跟蹤信息在那天之后就沒動過。還有退款的那雙鞋，連個進度都沒有，訂單跟蹤信息還在4月27日當(dāng)天?！睆埾壬嬖V信網(wǎng)，自己在購物后一直都有查看訂單跟蹤信息的習(xí)慣，可是購買的鞋在72小時后還是沒有更新物流，這讓他產(chǎn)生了疑惑，“以前從來沒發(fā)生過這種情況，我打電話給客服，售后給我回電說系統(tǒng)壞了要人工退款，這筆退款要等到6月底?！?/p>

現(xiàn)在距離張先生購物時間已經(jīng)過去半個月了，張先生還是沒有收到退款和鞋。

張先生告訴信網(wǎng)，他目前是寺庫的Lv.6用戶，一共消費了31394元。

具體時效無法保證

寺庫客服人員告訴信網(wǎng)，經(jīng)過查詢，系統(tǒng)顯示張先生的訂單目前是正在處理狀態(tài)，具體結(jié)果要等售后回電為準(zhǔn)。

根據(jù)張先生的情況，信網(wǎng)致電北京市市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，現(xiàn)在接到了不止張先生這一起投訴，有很多都和發(fā)貨和退款有關(guān)，但具體數(shù)量不方便透露，現(xiàn)在他們也在和寺庫方面積極協(xié)商，爭取盡快解決消費者的訴求。

法人列為失信執(zhí)行人

打開搜索頁面，寺庫也被跑路、拖欠工人工資、資金鏈出現(xiàn)問題等負(fù)面新聞圍繞。信網(wǎng)通過企查查搜索得知，寺庫平臺主體為北京寺庫商貿(mào)有限公司，該公司目前顯示為存續(xù)狀態(tài)，并且在2022年8月份申請過破產(chǎn)重組，但在此之后企業(yè)信息并沒有進行更新。另外，該公司涉及案件高達873件，其中作為被告的763件，涉案金額為11800萬元，其中有6587萬元，作為被執(zhí)行方有101次。而在長達20頁被執(zhí)行案件頁面中，有大部分都是買賣合同糾紛和網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛。目前，企業(yè)法人李先生已經(jīng)被列為失信被執(zhí)行人，并且被限制高消費。

據(jù)了解，寺庫自從2017年在美國納斯達克上市以來，巔峰時期曾經(jīng)是市值7.7億美元的潛力股，但卻在2021年11月4日就已經(jīng)跌破1美元股價，即便是信網(wǎng)5月19日最新查詢的股盤信息，寺庫也只有0.9美元的股價，市值僅有639.94萬美元，較巔峰時期，直接蒸發(fā)53億元人民幣，市值嚴(yán)重縮水。