環(huán)球快資訊丨在寺庫買的鞋遲遲沒動靜 申請退款要等人工介入
    2023-05-24 16:26:40 來源: 信網(wǎng)

    信網(wǎng)5月23日訊(記者 王馨蕊) 作為寺庫的忠實用戶,張先生于4月27日購買了一雙范思哲的休閑運動鞋,花費1059元,后又因發(fā)貨時間太長選擇退款。5月5日,重新購買一雙阿瑪尼的休閑運動鞋,價值1355元。但現(xiàn)如今半個月過去了,張先生無論是退款還是購買的鞋,訂單跟蹤頁面都是當(dāng)天狀態(tài)。寺庫平臺客服人員表示,后臺顯示張先生的訂單已經(jīng)在處理,要有結(jié)果才會通知,具體時效無法保障。


    (資料圖片)

    購買的鞋至今沒發(fā)貨

    “我在寺庫上消費好幾萬,以前不管是發(fā)貨還是退款都很及時,現(xiàn)在是怎么了?” 4月27日,張先生像往常一樣在寺庫上瀏覽商品,一雙范思哲的休閑運動鞋吸引了他的注意力,一看價格1055元,而官網(wǎng)上的價格是1800元,直接打了6折,他果斷選擇下單,唯一不滿意的便是商品展示頁上示10-30日內(nèi)的發(fā)貨時間。

    5月5日,張先生又在寺庫上看見一雙1355元的阿瑪尼休閑運動鞋,發(fā)貨時間為72小時,下完單這雙鞋后,便將范思哲的鞋退貨。

    “5月5日下單的,訂單跟蹤信息在那天之后就沒動過。還有退款的那雙鞋,連個進度都沒有,訂單跟蹤信息還在4月27日當(dāng)天?!睆埾壬嬖V信網(wǎng),自己在購物后一直都有查看訂單跟蹤信息的習(xí)慣,可是購買的鞋在72小時后還是沒有更新物流,這讓他產(chǎn)生了疑惑,“以前從來沒發(fā)生過這種情況,我打電話給客服,售后給我回電說系統(tǒng)壞了要人工退款,這筆退款要等到6月底?!?/p>

    現(xiàn)在距離張先生購物時間已經(jīng)過去半個月了,張先生還是沒有收到退款和鞋。

    張先生告訴信網(wǎng),他目前是寺庫的Lv.6用戶,一共消費了31394元。

    具體時效無法保證

    寺庫客服人員告訴信網(wǎng),經(jīng)過查詢,系統(tǒng)顯示張先生的訂單目前是正在處理狀態(tài),具體結(jié)果要等售后回電為準(zhǔn)。

    根據(jù)張先生的情況,信網(wǎng)致電北京市市場監(jiān)督管理局,工作人員表示,現(xiàn)在接到了不止張先生這一起投訴,有很多都和發(fā)貨和退款有關(guān),但具體數(shù)量不方便透露,現(xiàn)在他們也在和寺庫方面積極協(xié)商,爭取盡快解決消費者的訴求。

    法人列為失信執(zhí)行人

    打開搜索頁面,寺庫也被跑路、拖欠工人工資、資金鏈出現(xiàn)問題等負(fù)面新聞圍繞。信網(wǎng)通過企查查搜索得知,寺庫平臺主體為北京寺庫商貿(mào)有限公司,該公司目前顯示為存續(xù)狀態(tài),并且在2022年8月份申請過破產(chǎn)重組,但在此之后企業(yè)信息并沒有進行更新。另外,該公司涉及案件高達873件,其中作為被告的763件,涉案金額為11800萬元,其中有6587萬元,作為被執(zhí)行方有101次。而在長達20頁被執(zhí)行案件頁面中,有大部分都是買賣合同糾紛和網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛。目前,企業(yè)法人李先生已經(jīng)被列為失信被執(zhí)行人,并且被限制高消費。

    據(jù)了解,寺庫自從2017年在美國納斯達克上市以來,巔峰時期曾經(jīng)是市值7.7億美元的潛力股,但卻在2021年11月4日就已經(jīng)跌破1美元股價,即便是信網(wǎng)5月19日最新查詢的股盤信息,寺庫也只有0.9美元的股價,市值僅有639.94萬美元,較巔峰時期,直接蒸發(fā)53億元人民幣,市值嚴(yán)重縮水。

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    責(zé)任編輯: 梅長蘇