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香港國(guó)泰航空空姐近日辱罵說(shuō)普通話的乘客，抱怨“他們聽不懂人話”，直接懟乘客“不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)就沒(méi)有毛毯”，這種新聞發(fā)生在香港回歸祖國(guó)25年多后、香港局勢(shì)由亂轉(zhuǎn)治已3年的2023年，島叔尤為震驚。

不少網(wǎng)友發(fā)帖，國(guó)泰航空服務(wù)人員歧視內(nèi)地乘客的消息不是孤例，多年來(lái)曾不時(shí)冒頭。這家由外國(guó)人成立、其母集團(tuán)也有英資背景的航空公司，在香港經(jīng)歷了回歸前的近50年歲月，其公司文化似乎保留了某種崇拜洋人、尊重香港人而看不起內(nèi)地人的乖戾情緒和莫名優(yōu)越感。

一個(gè)在全世界有業(yè)務(wù)的航空公司對(duì)乘客抱有地域性歧視，只能暴露公司的業(yè)務(wù)素質(zhì)之低，暴露部分人的國(guó)族認(rèn)同偏差、心理扭曲以及文化和專業(yè)素養(yǎng)之低。

香港是中國(guó)的香港，香港的發(fā)展離不開國(guó)家和內(nèi)地的支持，內(nèi)地游客是香港服務(wù)業(yè)的衣食父母之一，內(nèi)地之發(fā)展也早已超出一些井底之蛙的眼界，無(wú)論從哪個(gè)角度，員工歧視說(shuō)普通話的內(nèi)地人，都是絕不應(yīng)該發(fā)生的事。國(guó)泰航空不能只是每次道歉，而應(yīng)重拳整頓，建章立制，從根子上剎停歪風(fēng)。

同時(shí)也應(yīng)看到，國(guó)泰航空不能代表香港服務(wù)業(yè)，更不能代表香港。這種惡劣事件在今天的香港是局部和偶發(fā)的。香港正日益重視普通話，年輕一代的普通話水平突飛猛進(jìn)，公務(wù)員隊(duì)伍對(duì)普通話的要求越來(lái)越高。在香港，崇拜英語(yǔ)而看不起普通話的逆流勢(shì)必將湮滅于歷史大潮。