最近,上海辟謠平臺根據網友提供的線索,揭露社交平臺上不可相信的“鶴發童顏”“不傳秘方”(具體可參看《103歲老中醫仙逝前透露驚天秘密?真相來了》)。
調查發現,社交平臺的“醫學科普”“養生秘方”等信息魚龍混雜,發布者身份也非常多樣。其中,既有養生機構或商家通過移花接木、后期編輯炮制的“老中醫”“醫護人員”,也有已經通過社交平臺身份認證的醫護人員在介紹醫療知識。那么,他們說的內容都靠譜嗎?
“醫療科普”變成為“醫療消費”導流
(資料圖片)
“不管你是中醫館、牙科養生還是鼻炎館還是民營醫院,只要是與醫療相關的,不用認證直接利用平臺做推廣……”在某短視頻平臺上,有不少主播發布了了這方面的內容。沒有醫療資質的個人或機構推廣醫療內容能冒充通過認證的?
有mcn機構的主播表示不認證也可以進行醫療服務推廣 本文圖片均為 上海辟謠平臺 圖
某MCN機構(俗稱“網紅孵化機構”)主播直言:“沒有認證有沒有認證的做法,比如賬戶名字不能認證,但是形象設計可以向專業人士靠攏。而且,怎么拍視頻、怎么推廣也是有講究的,可以參考我們的課程”。
他說,在社交平臺,很多具備執業資質的個人或機構之所以會進行“醫學科普”,也是為了將平臺流量變現,推廣產品或服務,“認證和不認證差別不大。”
對此,有的MCN機構還整理了“實操課程”。例如,某機構將醫療項目分門別類,并對不同平臺的運營特點進行分析,表示有無醫護執業資質的個人或機構都可參照學習,51節課定價179元。主播說,購買后還可以加入輔導群,有“專業老師”指點。
某MCN機構的“培訓課程”
“這一點都不意外,沒有醫療資格的機構或個人學習MCN機構的‘經驗’,有些通過認證的個人和機構賬號,也是由MCN代運作的。”上海某三甲醫院醫生曾勇(化名)說,行業里確實有不少醫護人員在社交平臺開設賬號,運營目的不同,方式也不一樣。
具體來看,社交平臺的“醫療科普”主要有兩大類主題:一類是嚴肅科普,一類是醫療消費科普。后者的主題有養生保健、醫美整形、口腔、眼科等,民營醫療機構或不具備醫療資質的機構開設的賬號比較偏愛這部分內容。在那些推廣“醫療消費”的賬號中,很多內容經不起推敲。比如,有的醫美項目使用的案例來自海外機構的官網,行家一眼即可識別;還有的內容違反了醫學常識,涉嫌夸大治療效果或將不可同時進行的治療項目疊加,觀看者若相信,很可能被誤診誤治。
曾勇還觀察到,很多涉醫賬號的最終目的是推動觀看者選購服務,所以就算是有執業資質的“真白大褂”,他們在介紹內容時也存在“導醫”“導藥”傾向。
部分涉醫短視頻賬號的主角穿著“白大褂”或“手術服”推銷產品,然后用小字表示他們不是醫生
事實上,監管部門已經注意到這一情況。今年3月28日,國家市場監督總局發布了《互聯網廣告管理辦法》,明確禁止以介紹健康、養生知識等形式,變相發布醫療、藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告,該規章自今年5月1日起執行,為“假科普、真帶貨”的直播形式戴上緊箍。
部分平臺也注意到MCN機構對涉醫賬號的影響,出臺了限制規范。有平臺發布了《不支持醫療健康認證賬號交由MCN代運營》《調整醫療健康認證賬號(含機構)私信、粉絲群互動功能》等公告,限制醫療健康認證賬號的向外導診、二次帶貨等現象。但從實際調查看,仍有MCN通過不同方式支持涉醫賬號引流導診,平臺的自律規范是否有效還有待觀察。
在這種情況下,公眾有必要對社交平臺上“白大褂”留個心眼。
涉醫科普內容仍要嚴格把關
今年2月,熱門健康醫療博主“燒傷超人阿寶”通過認證微博“吐槽”:“沒有吹不了的牛皮,只有無底線的騙子”,內容直指社交平臺那些低質量醫療科普短視頻。
@燒傷超人阿寶 微博截屏
在上海一家社區醫院工作的范明明(化名)也有同感,“有些‘白大褂’看似在做嚴肅類的醫療科普,但說的內容不可全信。”
她覺得,社交平臺上的“真醫生”可以分為知名醫生、普通醫生、推廣醫療消費的醫生等幾類,“即便是前兩種醫生做嚴肅科普,內容質量也與個人水平密切相關。有的醫生所在的醫院不太知名,醫生為了打造個人IP,熱衷于通過社交平臺做視頻,但受制于從業經歷,有些內容水分很大。”
范明明舉例,在其所從事的領域中,有好幾名年輕的網紅醫生,都來自正規醫院,“但他們的從業資歷比較淺,對有些治療方式的理解并不準確,甚至在短視頻中分享的治療方案完全是錯誤的。結果,病人看完這樣的視頻,要求其他醫生照著短視頻的介紹做,不做就是亂收費。這就讓我們很為難,得花很多時間向病人解釋。”
她說,不同醫生各有專攻,雖然有全科醫生,但總體仍是“隔行如隔山”。所以,如果視頻中的婦產科醫生在介紹精神科內容、呼吸科醫生在科普外科知識時,那可信度更低。
在上海另一家三甲醫院工作的劉琛(化名)也說,嚴肅醫療科普視頻的質量有待進一步提高。就他了解,有些短視頻賬號雖然是個人IP,但背后是團隊作戰的成果,目的是提高內容準確性,“短視頻科普的效果還是挺好的,能用最短的時間、最通俗的語言,把比較復雜的醫學知識講清楚。有時候,病患對疾病或診療方式的理解就卡在某幾個點上,看了短視頻的解釋后會豁然開朗,這對醫患雙方都有好處。”
但他覺得,對大部分普通人來說,很難分辨“真醫生”說的專業知識是否靠譜,所以需要多管齊下,進一步規范社交平臺上的醫學科普內容。
一方面,平臺要承擔審核責任,既要杜絕“假醫生”登場,也要審核“真醫生”介紹的內容。比如,通過設立專業人士聯盟、加強平臺審核等方式,減少“導醫”或誤導信息的傳播。
另一方面,對有志于短視頻科普的“真醫生”和正規醫療機構來說,要對科普內容負責,用心做。“有些團隊打造的IP背后,本來就有醫院或科室的官方公眾號、微博等,可以將個人IP賬號與官方賬號聯動,確保出鏡醫生介紹與官方介紹相匹配。”劉琛建議。
最后,觀看者要牢記,在社交平臺上,哪怕是“真醫生”分享的內容也只能作為參考,求醫問診仍應前往正規機構,對癥下藥。
(原標題:《短視頻里的“真醫生”竟然說假話?上海多名醫生這樣說》)

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