他是部隊里公認的多才多藝“大師”，是同事眼中開朗愛笑的“知心大哥”，是客戶眼中最具責任感的快遞小哥。2018年他在送貨途中遇到被大貨車撞飛倒在血泊里的外賣小哥，他停下車后緊急撥打急救電話，鋪設路障，驅散人群，冒著大雨搶救傷員，成為救助現場的臨時指揮人。他的故事經過媒體報道，感動了很多人，也收獲了一系列榮譽。

他是順豐速運有限公司深圳分公司營業部主管秦文沖，剛剛榮獲了全國優秀青年的最高榮譽——第27屆中國青年五四獎章。他用自己的熱心快腸、責任擔當書寫了一個個不平凡的故事。 “我代表的不僅是自己，更是深圳5.4萬名快遞小哥這個群體。這些不但是榮譽，還是一份沉甸甸的責任?！闭劶按舜潍@獎，秦文沖謙虛地說。

挺身而出“救人”一夜成名

(資料圖)

秦文沖沒有想過，2018年6月22日的一次經歷，讓他一夜之間成了“名人”。

秦文沖當時是順豐速運有限公司的一名重貨收派員。他像往常一樣，裝車出發，開始一天的工作，當他即將到達客戶樓下的時候，眼前的一幕讓他震驚了：一名送餐小哥被一輛大貨車撞飛！秦文沖說，聽到倒在地上的小哥凄慘的叫聲，他把車橫在路邊，第一時間下車，以免傷者受到二次傷害。他拿起電話先打120，再打110。

“我剛把電話掛斷，突然下起了大暴雨。”秦文沖回憶說，我擔心傷者的傷口感染了，就趕緊去路邊把遮陽傘給借過來，幫小哥遮雨。這個時候，身邊的同事，路過的市民，紛紛投入現場救援，有人撐傘、有人指揮交通、有人維持秩序，一起等著救護車的到來。終于，救護車及時趕到了，大家提著的心放了下來，默默地離開。

秦文沖說：“不知道該如何去表達當時我內心的感受，只覺得暖暖的！”但是他的快遞已經遲到了，當他到達客戶公司時，正準備著急解釋，卻被對方打斷了，她并沒有因為送貨遲到而責怪他，反而遞了一條干毛巾過來，對他說 “我都看到了”。

部隊里公認的全能“大師”

“我當時就是一種本能的反應，來不及想太多，只想著救人?！鼻匚臎_說，因為自己曾經是一名軍人，在部隊里學過自救的知識，遇到突發情況挺身而出已經成了習慣。

歷經2011年到2016年五年的軍旅生涯，參加過反恐維穩，參加過抗洪搶險，秦文沖在部隊里就是大家公認的“大師”。做版報、唱歌、軍事技能競賽，樣樣都行，什么都會，也什么都敢嘗試。秦文沖說，領導交代的任務，他先接下來，想盡一切辦法完成。

“剛到部隊的時候，有些字我都不認識，更不用說寫文章了?！?秦文沖說，在部隊里面，他堅持每天看報、看新聞聯播，個人的文化素養有了很大的提升，他還喜歡記日記，寫散文，第一次投稿文章《母親》就被采納，慢慢地很多作品都在各種報刊雜志上發表，包括《人民日報》《光明日報》《人民武警報》等。后來他的日記被裝訂出版了三本書，作為部隊的內部讀物。

快遞小哥身邊的“知心大哥”

“人生中對我影響最大的兩件事情，一是當兵入伍，另外一件就是來到深圳，入職順豐！”

為什么會選擇深圳呢？秦文沖說，自己曾經多次來深圳旅游，覺得深圳人有一種什么都敢想、什么都敢做的精氣神?！吧钲谑且蛔錆M活力的圓夢之城！很符合我當時的狀態?！敝赃x擇順豐，當上快遞小哥，他的理由也很樸實：趁著年輕，多干一點是一點，多賺點錢，讓家人和自己都過上好日子。

進入順豐后，他多次參加“蓮花助學公益行”活動，經常到偏遠山區資助困難學生。平時同事有什么煩心事，也都愿意第一時間找他傾訴，他總是會耐心地開導，幫助他們處理好工作和生活中的難題，成了同事眼中的“知心大哥”。

吃苦耐勞，樂于奉獻。去年秦文沖通過自己的努力成為營業點的主管，走上了管理崗位。他希望能夠在未來帶出更多優秀的小哥，讓更多的一線小哥工作出彩。他常常跟快遞小哥分享自己“把客戶發展成朋友，把朋友發展成客戶”的經驗，在服務客戶的過程中，時刻都要學會換位思考，遇到再刁難的客戶都可以用真誠的服務去感化他。

“青年擔當是扎根平凡，作出不凡業績?！鼻匚臎_說，習近平總書記曾在新年賀詞中稱贊“快遞小哥”是美好生活的創造者、守護者，這是對快遞小哥極大的肯定和鼓舞，快遞小哥們經常一天里程超百公里，日均完成的快遞收派量按噸計算，每天都是汗流浹背。“希望大家也能對快遞小哥多一份理解和包容。多說一句謝謝你！這樣的話我們會覺得付出那么多是值得的！”

（原標題《青春深圳 | 中國青年五四獎章獲得者、深圳“快遞小哥”秦文沖：扎根平凡書寫不凡人生》）

（作者：深圳特區報記者 鄭思）