2021年的房地產(chǎn)市場持續(xù)降溫,“三條紅線”等政策壓力下，房企違約頻發(fā)、暴雷不斷。在此背景之下，房企奉行長期主義已成業(yè)內(nèi)共識，而產(chǎn)品力則是房企堅持長期主義的立足之本。

近日召開的第三屆中國房地產(chǎn)產(chǎn)品力高峰論壇上，易居企業(yè)集團克而瑞CEO張燕表示，房企應(yīng)該重點關(guān)注客戶的“服務(wù)力”、產(chǎn)品質(zhì)量管控的“交付力”和降本增效的“運營力”，2021年房企雖然從產(chǎn)品系、產(chǎn)品升級、和服務(wù)體系等維度提升了產(chǎn)品力，但交付標(biāo)準(zhǔn)和運營效率關(guān)注度較低。

克而瑞提供的報告顯示，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測方面，由于市場下行導(dǎo)致項目利潤空間承壓，今年產(chǎn)品降標(biāo)減配、質(zhì)量不達標(biāo)，精裝房交付問題較多。而從搜集的百強房企全年全網(wǎng)的負(fù)面資訊中，與交付、維權(quán)、精裝修質(zhì)量相關(guān)的有7.6萬條，同比上升37%，其中質(zhì)量不達標(biāo)和降標(biāo)簡配類資訊分別占42.25%和53.80%。質(zhì)量不達標(biāo)主要包括墻體結(jié)構(gòu)性開裂、墻面空鼓脫落、地面不平整、外墻、屋頂滲漏等問題；而降標(biāo)簡配則包括電器設(shè)備品牌降標(biāo)、材料以次充好、園林綠化減配縮水等。

“由于2021年市場限價、溢價空間不足，住宅產(chǎn)品也的確顯露出包括產(chǎn)品降標(biāo)減配、質(zhì)量不達標(biāo)、精裝交付問題多等系列問題。但是，在市場發(fā)生變化的情況下，產(chǎn)品仍保持創(chuàng)新迭代，比如后疫情時代，客戶對于產(chǎn)品提出了不一樣的要求，如獨立玄關(guān)、入戶消殺、泛客廳、雙衣帽間設(shè)計等。”張燕闡述。

張燕認(rèn)為，洞察客戶的真實需要，在小迭代、小創(chuàng)新中，承接行業(yè)的變化、居住的變化，迎接更大的機遇，抓痛點、提細節(jié)、跨界融合，逆勢而為可能是未來的主要方向。

易居企業(yè)集團CEO丁祖昱則指出，今年房企不會再強調(diào)規(guī)模，開發(fā)企業(yè)的初心回歸產(chǎn)品、回歸客戶、回歸居住。他認(rèn)為，如果在市場調(diào)控、土地限價的情況下，還有一定空間給到項目、企業(yè)、產(chǎn)品，相信大多數(shù)項目有機會認(rèn)真的做了。

通過產(chǎn)品測評，他觀察到，無論是剛需、改善、高端產(chǎn)品，都占有比例，甚至剛需和改善的產(chǎn)品份額也比前幾年提升了。這說明，在更多人群需求情況下，產(chǎn)品品質(zhì)提升了，產(chǎn)品力提升了。

丁祖昱還表示，會繼續(xù)向政府呼吁，為企業(yè)留有空間，要讓產(chǎn)品有用武之地。同時，也需要地產(chǎn)人、產(chǎn)品人設(shè)計一些新的內(nèi)容，真正從最后居住的角度、提升的角度、品質(zhì)的角度、健康的角度、舒適的角度做一些具體的工作。

談及設(shè)計和需求的關(guān)系，UA尤安設(shè)計資深合伙人、董事/總經(jīng)理陳磊認(rèn)為，城市痛點有五類，即家政、多子女、工作壓力、代際關(guān)系、家庭陪伴。設(shè)計師應(yīng)該站在使用者的角度，為其挖掘所不能說出來的需求，以實現(xiàn)他的愿望清單。而所有的設(shè)計靈感是基于生活，是基于百年前的人類需求以及未來人的需求，因為對于美好生活向往的需求不會有太多的改變。

招商蛇口產(chǎn)品管理部總經(jīng)理王卓然也給出了觀點。他表示，不能回避客戶的需求是最根本、最重要的需求，同時還要兼顧使用方的需求、管理方的需求。比如做一個集中商業(yè)的時候，考慮到商管的需求；做社區(qū)開發(fā)的時候，考慮到物業(yè)方的需求。

“除了對C端客戶的市場以及設(shè)計層面之外，研發(fā)產(chǎn)品需要迎合國家政策對于行業(yè)的導(dǎo)向。同時，換位思考，作為用戶，除了設(shè)計之外，還會關(guān)注品質(zhì)與建造質(zhì)量，這也是設(shè)計需要關(guān)注的內(nèi)容。”上海保利城市發(fā)展有限公司副總經(jīng)理馬建安則補充說。