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范昊天

“供電公司主動上門解決我的困難，可幫了我大忙了。”5月11日，家住蔡甸區永安街的獨居老人匡爹爹對上門服務的國網武漢市蔡甸區供電公司“鄂電紅馬甲”連聲感謝。

“我想安裝一塊新電表，這個要怎么申請？”永安社區網格服務群里，一條語音消息引起了國網武漢市蔡甸區供電公司永安供電所網格員徐云飛的注意，于是他主動聯系客戶，詢問了具體情況和用電需求。

原來該用戶是一位獨居老人，年紀偏大，腿腳不便，家距離供電所比較遠，不方便到供電所內來咨詢辦理業務，也不太會使用智能手機操作。得知這一情況后，網格員立即向供電所負責人說明原由，第一時間組織了“鄂電紅馬甲”前往該戶老人家中，上門現場為匡爹爹提供了電表報裝服務。

“您獨自在家，一定要注意電線、電器的使用安全，如果這些設施老化了，或者在使用的時候冒煙、聞到異味都要立即切斷電源避免發生觸電。”該公司“鄂電紅馬甲”還借此機會幫助老人檢查了室內插座、電燈是否正常，線路走向是否存在安全隱患等，同時也詳細講解了安全用電知識。

臨走前，“鄂電紅馬甲”將供電網格服務卡片遞給了匡爹爹，并告訴老人長按“0”就可以一鍵聯系到供電人員小徐。“如果您以后還有用電問題，請隨時和我們聯系，我們會第一時間來為您解決。”