商家以“概念營銷”促進商品和服務的銷售,本身很常見且不違法,但如果“概念營銷”中存在虛假水分,則涉嫌違法和侵害消費者權益,情節嚴重和造成嚴重后果的,商家和相關人員須承擔相應的法律責任,直至被追究刑責。口罩“概念營銷”亟須擠干水分、擠破泡沫,特別要對假冒KN95口罩、“偽概念營銷”等虛假宣傳堅決說“不”,堅決遏制不法商家擾亂防疫大局。
近日,北京市新冠疫情防控新聞發布會提示,外賣配送行業等重點人員以及普通市民在封控、管控區域或到醫院看病取藥等情況下均需佩戴N95或KN95口罩。媒體調查發現,在部分電商平臺上,關于N95、KN95口罩的宣傳廣告五花八門,有的N95、KN95口罩名不副實質量堪憂。(5月24日《北京日報》)
新冠疫情暴發以來,口罩就成為了必需品,人們按要求和規范佩戴口罩,對防止感染、遏制疫情傳播發揮了不可替代的作用。特別是佩戴N95、KN95口罩等密閉性、防護性更好的專用口罩,對佩戴者做好自我防護、降低疫情傳播風險至關重要。北京規定外賣配送人員等重點服務保障人員在工作中必須佩戴N95或KN95口罩,要求普通市民在特定場所也自覺佩戴此類口罩,這一規定很有必要。不少市民為加強自我防護也選擇這類口罩,這類專用口罩的市場需求也呈持續旺盛之勢。
有消費者反映,“以為買到的是KN95口罩,拆開包裝才發現,要么松松垮垮包裹性差,要么有股怪味不敢戴。要么只是形似KN95,實則為普通口罩”。有的商家推出“3D立體式口罩”“4D立體式口罩”“5D立體式口罩”,但業內知情人士指出,這種宣傳只是噱頭。還有商家打出“醫用KN95口罩”“醫用KN95防護口罩”等名號,但權威專家證實,KN95口罩全部是工業標準,并不存在所謂“醫用KN95口罩”。更有甚者,有的商家以普通口罩、劣質口罩冒充KN95、KN9口罩銷售。
不難看出,一些商家在宣傳N95、KN95口罩時花樣百出,大打“營銷概念”牌,其中部分概念實際是“偽概念”,如此“概念營銷”宣傳充斥著水分和泡沫。商家這樣做無非是為了增加口罩銷量,獲取更多利潤,但對消費者構成了誤導或欺詐,侵犯了消費者多種權益,而且可能給疫情防控工作帶來隱患,造成十分嚴重的后果和惡劣的影響。
上述報道中,業內人士既教消費者如何識破商家“偽概念”,也教消費者如何正確選擇口罩——在正規渠道購買,通過執行標準分辨口罩性能,刺激性氣味太大的口罩慎用,等等。這些專業建議對消費者有實用,可幫助消費者遠離不良商家的忽悠。
我國《廣告法》明確:廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。商家以“概念營銷”促進商品和服務的銷售,本身很常見且不違法,但如果“概念營銷”中存在虛假水分,則涉嫌違法和侵害消費者權益,情節嚴重和造成嚴重后果的,商家和相關人員須承擔相應的法律責任,直至被追究刑責。
據介紹,口罩產品分為民用口罩和醫用口罩兩類,各有三種適用標準,醫用口罩適用GB19083-2010《醫用防護口罩技術要求》、YY0469-2011《醫用外科口罩技術要求》、YY/T0969-2013《一次性使用醫用口罩》等三個標準,網售“醫用口罩”若不符合這三個標準,就是忽悠。除消費者要擦亮眼睛外,電商平臺和監管部門也要對KN95等口罩的宣傳營銷行為進行摸排、整治,對違規行為依法嚴肅查處。
針對有商家以普通口罩、劣質口罩冒充KN95、KN9口罩銷售,應依據《消費者權益保護法》《產品質量法》《刑法》等相關規定嚴肅查處。北京警方曾查抄“40余萬只假冒N95口罩”,蘇州破獲“150多萬只劣質防塵口罩冒充KN95口罩”案件,如此重拳出擊應成為整治“口罩亂象”的執法常態。
據報道,目前N95、KN95口罩貨源充足,購買渠道暢通,絕大多數外賣騎手及市民非常配合,在相關場所自覺佩戴此類口罩,聞之令人欣慰。與此同時,口罩“概念營銷”亟須擠干水分、擠破泡沫,特別要對假冒KN95口罩、“偽概念營銷”等虛假宣傳堅決說“不”,堅決遏制不法商家擾亂防疫大局。

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