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作為全市唯一一家道路交通事故救助基金承辦單位，一直以來，中華財險衡水中支充分發揮管理職能，承擔社會責任，把關懷和幫助帶給更多因交通事故而陷入緊急危難的家庭。2023年至今，已成功墊付救助基金21件，墊付金額共計155萬元。

3月19日，由中華財險衡水中支承保的車輛與一騎電車的行人發生碰撞，導致三者一人受傷，公司理賠人員在人傷跟蹤過程中了解到，三者謝某股骨粗隆間骨折，因家中困難，無法及時墊付住院費，去醫院探訪時已拖欠醫療費近萬元。考慮到以上情況，中華財險理賠工作人員向三者家屬表示，在向保險公司申請提前墊付交強險內醫療費用的同時還可向道路救助基金申請部分搶救費用，并向其詳細介紹了具體的理賠、申請流程。兩月后，傷者出院并向該公司提交了理賠材料，僅四天時間，該公司就完成了結案打款。5月24日，三者人傷家屬將一面印有“服務專業 快速理賠”的錦旗送到中華財險衡水中支理賠服務中心，對該公司專業、高效、優質服務表示衷心感謝。

道路交通事故救助基金，是指依法籌集用于墊付機動車道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費用、部分或者全部搶救費用的社會專項基金。為保障救助作用的充分發揮，公司配備了1名救助基金墊付專崗、2名救助基金兼崗，并在每個縣區都配備了救助基金兼崗，負責全轄救助基金的墊付與追償。此外，公司積極與各區、縣（市）交警大隊、醫院、民政等部門進行聯系對接，第一時間獲取救助對象信息，并協助交警對符合救助條件的事故受害人進行墊付指導、收集資料直至墊付完成。

一面錦旗，不僅代表一份感謝，更增添了一份責任。下一步，中華財險衡水中支將繼續秉承“以客戶為中心”的經營理念，致力于打造優質服務，不斷提升理賠專業技能、提高理賠效率、創新理賠服務，以更為專業、高效、優質的服務，努力贏得客戶和行業的認可。

作者：宮榮

編輯：王亞雷 張偉