微軟發(fā)布了接入ChatGPT之后的首份財(cái)報(bào)，營(yíng)收與利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)，關(guān)鍵指標(biāo)全部超出市場(chǎng)預(yù)期。備受業(yè)界矚目的Bing（必應(yīng)）搜索引擎和廣告增速跟上季度的10% 持平，但本季度AI業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶數(shù)量開(kāi)始明顯增加。微軟CEO薩蒂亞·納德拉在電話會(huì)上透露，Bing的日活用戶已經(jīng)突破1億。

同一天，谷歌也發(fā)布了第一季度財(cái)報(bào)，營(yíng)收小幅增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)同比下降8%。Alphabet的CEO桑達(dá)爾·皮查伊對(duì)這份成績(jī)單表示“滿意”。不過(guò)，被他提及“表現(xiàn)良好”的搜索業(yè)務(wù)較去年同期只有微弱的個(gè)位數(shù)提升。

這場(chǎng)由大模型引發(fā)的AI之爭(zhēng)已經(jīng)悄無(wú)聲息地蔓延至搜索引擎市場(chǎng)。同為云計(jì)算、搜索引擎領(lǐng)域的兩大巨頭，微軟與谷歌深陷其中，正使出渾身解數(shù)爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)。

(資料圖)

微軟“劍指”谷歌搜索霸主地位

小小一個(gè)不起眼的搜索框，背后蘊(yùn)藏的卻是龐大的信息流和存量市場(chǎng)，以及寶貴的用戶習(xí)慣數(shù)據(jù)資產(chǎn)，吸引了無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)科技公司投身這個(gè)賽道。

谷歌憑借精準(zhǔn)的排位算法和高質(zhì)量的搜索結(jié)果，牢牢占據(jù)全球搜索領(lǐng)域的霸主地位。根據(jù)Statista和Statcounter的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，谷歌搜索在所有國(guó)家的任何設(shè)備（桌面設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備和平板電腦）上，全球市場(chǎng)份額占比超過(guò)80%。微軟Bing雖位列全球第二，但在長(zhǎng)達(dá)十余年的時(shí)間里市場(chǎng)份額始終介于2.83%和12.31%之間，與谷歌相差甚遠(yuǎn)。然而，形勢(shì)的逆轉(zhuǎn)往往就在一瞬間。在宣布嵌入ChatGPT后，微軟Bing“活”了過(guò)來(lái)。

“以GPT為代表大模型技術(shù)會(huì)升級(jí)搜索引擎的功能。過(guò)去的搜素引擎重點(diǎn)找的是已經(jīng)有的信息，而生成式AI技術(shù)可以根據(jù)需求提供更生成式的信息和內(nèi)容，整體內(nèi)容更具有邏輯性，更成體系。”賽迪顧問(wèn)業(yè)務(wù)總監(jiān)、軟件與信息服務(wù)業(yè)研究中心總經(jīng)理高丹對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者說(shuō)道。

數(shù)據(jù)顯示，新Bing自2月7日推出以來(lái)，頁(yè)面訪問(wèn)量上升了15.8%。相對(duì)的，谷歌搜索頁(yè)面訪問(wèn)量同期下降了近1%。另?yè)?jù)應(yīng)用研究公司Data.ai統(tǒng)計(jì)，在整合人工智能技術(shù)后，Bing的全球下載量增長(zhǎng)了8倍，谷歌則在同期下降了2%。

微軟發(fā)現(xiàn)，大約1/3測(cè)試使用Bing Chat的用戶是首次使用 Bing，同樣有大約有1/3的日活躍用戶，每天都會(huì)用Chat功能。這就意味著，在AI的加持下，Bing猶如一把出鞘的“利劍”，開(kāi)始收割用戶流量，蠶食原本屬于谷歌的搜索引擎市場(chǎng)，并且對(duì)Chat功能感興趣的用戶黏性很高。

薩蒂亞·納德拉表示，他對(duì)于撼動(dòng)谷歌一事熱情高漲。在被問(wèn)及微軟何時(shí)可以挑戰(zhàn)谷歌時(shí)，他直言：“搜索的新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，競(jìng)賽從今天開(kāi)啟。”

微軟近五年財(cái)報(bào)營(yíng)收情況

有觀點(diǎn)認(rèn)為，微軟之所以對(duì)搜索引擎如此感興趣，是因?yàn)樗樯狭怂阉鲝V告這塊“蛋糕”。財(cái)報(bào)顯示，2022年全年，谷歌搜索引擎產(chǎn)生了超過(guò)1600億美元的廣告收入，而微軟的廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收僅為180億美元。此前微軟就曾表示，搜索市場(chǎng)的份額每增加1個(gè)百分點(diǎn)，就能帶來(lái)20億美元的搜索廣告收入。

同時(shí)，搜索引擎還是微軟旗下其他產(chǎn)品的重要推廣渠道。如果有更多用戶使用Bing，無(wú)疑將有助于提升微軟Windows、Office等核心產(chǎn)品的使用率和市場(chǎng)份額。這一點(diǎn)似乎已經(jīng)得到證實(shí)，微軟方面表示，當(dāng)人們使用新的AI功能時(shí)，他們與Bing和Edge的互動(dòng)度會(huì)上升。

可以說(shuō)，微軟這次的精準(zhǔn)“狙擊”讓谷歌感受到了前所未有的威脅。“谷歌能不能守住搜索引擎霸主的地位，還得看后續(xù)它有沒(méi)有新的產(chǎn)品、新的技術(shù)出來(lái)。目前來(lái)看，微軟暫時(shí)占據(jù)了上風(fēng)。”艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者說(shuō)道。

搜索引擎之爭(zhēng)的關(guān)鍵賽點(diǎn)在移動(dòng)端？

伴隨智能設(shè)備與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，移動(dòng)端對(duì)人們的生活滲透得越來(lái)越深。GSMA智庫(kù)發(fā)布的《2023年全球移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展》報(bào)告顯示，截至2022年底，全球獨(dú)立移動(dòng)用戶數(shù)為54億，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為44億。到2030年，全球獨(dú)立移動(dòng)用戶數(shù)將增至63億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到55億，5G連接數(shù)將從2022年的占比12%增至54%。

近日，三星傳出正在考慮下一代機(jī)型放棄谷歌搜索，轉(zhuǎn)而使用微軟Bing的消息，給谷歌造成了不小的壓力。據(jù)業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，如果三星放棄使用谷歌搜索，谷歌將減少3億美元的年收入。這對(duì)于移動(dòng)端收入占比已超過(guò)60%的谷歌而言，顯然不是一個(gè)好的信號(hào)。

實(shí)際上，更大的危機(jī)來(lái)自于蘋果。在iOS系統(tǒng)上，谷歌通過(guò)每年向蘋果支付一筆巨額費(fèi)用（這筆費(fèi)用已經(jīng)從最開(kāi)始的10億美元一路漲到了將近200億美元），成為Safari瀏覽器默認(rèn)搜索引擎，從而獲得了99%移動(dòng)搜索市場(chǎng)的控制權(quán)。這引來(lái)了美國(guó)司法部和英國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)注。消息稱，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的介入讓蘋果開(kāi)始考慮終止與谷歌的合作。

根據(jù)美國(guó)司法部的說(shuō)法，谷歌搜索將近一半的流量都來(lái)自蘋果設(shè)備，同時(shí)蘋果用戶的廣告價(jià)值也更高，這意味著谷歌接近甚至超過(guò)一半的搜索廣告收入都來(lái)自蘋果設(shè)備。也正因如此，一位前谷歌高管曾公開(kāi)表示，失去蘋果設(shè)備流量的前景令該公司“感到恐慌”。

同樣，微軟方面稱，目前有超過(guò)20億人使用必應(yīng)搜索服務(wù)。這個(gè)數(shù)字包括使用Windows設(shè)備和Android、iOS設(shè)備的個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，微軟Bing在移動(dòng)端的收入占比也超過(guò)了40%。

“移動(dòng)端肯定是一個(gè)必然需求，但是不一定是關(guān)鍵點(diǎn)。”高丹分析稱，“是不是關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)該看場(chǎng)景應(yīng)用，隨著搜索引擎智能化，其關(guān)鍵點(diǎn)是應(yīng)用場(chǎng)景是否更先進(jìn)，使用是否更便利，生成的內(nèi)容是否更可以滿足大家的需求。”

“不同類型的用戶有不同的場(chǎng)景需求，移動(dòng)端未必是搜索引擎之爭(zhēng)未來(lái)的制高點(diǎn)。”張勇表示。對(duì)于搜索引擎廠商而言，搜索技術(shù)的精度與速度、排名算法的創(chuàng)新、搜索服務(wù)的優(yōu)化，以及桌面端和移動(dòng)端的協(xié)同效應(yīng)，才是吸引更多用戶的關(guān)鍵所在。

“進(jìn)攻”才是最好的“防守”

在頭戴AI光環(huán)的新Bing被認(rèn)為是“下一代搜索引擎”雛形的同時(shí)，谷歌內(nèi)部最高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目也浮出了水面。消息稱谷歌將于下個(gè)月推出具有聊天機(jī)器人功能的搜索引擎。

“AI的助力 一定會(huì)成為微軟實(shí)現(xiàn)發(fā)力的關(guān)鍵。但是未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)、使用范圍以及功能的不斷完善將對(duì)其走多遠(yuǎn)的路起到重要作用。”高丹對(duì)記者說(shuō)道。

于微軟而言，ChatGPT目前還停留在初級(jí)階段，仍然存在一些技術(shù)問(wèn)題和限制，如語(yǔ)言理解的準(zhǔn)確性、語(yǔ)義理解的深度、社會(huì)倫理問(wèn)題、管理與安全問(wèn)題等。即便嵌入ChatGPT讓微軟Bing“活”了過(guò)來(lái)，但后續(xù)想和谷歌一爭(zhēng)高下，微軟首先必須解決這些技術(shù)問(wèn)題和限制，同時(shí)還得進(jìn)行大量的測(cè)試和驗(yàn)證，以確保搜索的準(zhǔn)確性和可靠性，這需要一定的時(shí)間和努力。

而谷歌要捍衛(wèi)搜索業(yè)務(wù)，“進(jìn)攻”才是最好的“防守”。天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專家郭濤指出，雖然微軟在自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）成熟度和應(yīng)用上領(lǐng)先于谷歌，但總體來(lái)看，谷歌在AI技術(shù)研發(fā)及儲(chǔ)備上領(lǐng)先于微軟，它旗下多款A(yù)I產(chǎn)品都擁有全球領(lǐng)先的地位，如DeepMind、Waymo、Google Brain等。

從系統(tǒng)到工具，從底層技術(shù)到上層應(yīng)用，從通用領(lǐng)域到垂直領(lǐng)域，谷歌實(shí)際上都有自己的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。就拿模型來(lái)說(shuō)，除了Bard，谷歌還有在機(jī)器視覺(jué)方面表現(xiàn)突出的通才機(jī)器人模型 PaLM-E，與醫(yī)學(xué)領(lǐng)域緊密結(jié)合的醫(yī)學(xué)大型語(yǔ)言模型 Med-PaLM 2。在將兩大AI核心團(tuán)隊(duì)Brain和DeepMind合并之后，谷歌的研發(fā)能力料將再上一個(gè)新的臺(tái)階，搜索引擎自然也面臨更大的智能升級(jí)空間。

對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，Bing的“復(fù)活”是壓力也是動(dòng)力，微軟的挑戰(zhàn)反而會(huì)促使它加速創(chuàng)新步伐，以保持自己的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。而它們之間的挑戰(zhàn)也不只局限于此，人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等都是二者可以一教高下的戰(zhàn)場(chǎng)。

谷歌近五年?duì)I收情況

如今，微軟與谷歌的你來(lái)我往，讓沉寂已久的搜索引擎市場(chǎng)再度走到聚光燈下，掀起了業(yè)界對(duì)未來(lái)搜索引擎的無(wú)限想象。在郭濤看來(lái)，基于認(rèn)知智能等新技術(shù)可實(shí)現(xiàn)更高效的信息整合和知識(shí)推薦，讓信息獲取更加高效，內(nèi)容更加精準(zhǔn)，未來(lái)或顛覆傳統(tǒng)搜索引擎、資訊網(wǎng)站等，成為最重要的信息入口。

高丹則指出，搜索引擎本身就是信息的接入口，通過(guò)搜索引擎可以提供更多的信息和數(shù)據(jù)。大模型本身是需要大量的信息開(kāi)展訓(xùn)練的，而本身搜索引擎和大模型的結(jié)合會(huì)進(jìn)一步提供生成式AI技術(shù)的水平和能力。

“未來(lái)的搜索引擎將由傳統(tǒng)的檢索模式，變成‘提問(wèn)-回答’的模式。下一代的對(duì)話式搜索引擎，將成為全球科技巨頭角逐的‘AI 2.0圣杯’，搜索廣告商業(yè)模式也將迎來(lái)變革。”創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、創(chuàng)新工場(chǎng)人工智能工程院院長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)表示。同時(shí)，他也指出，由于人們對(duì)搜索結(jié)果有“精準(zhǔn)”的期待，如今的技術(shù)要做好問(wèn)答式搜索還需要很多進(jìn)步。