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“你們辛苦了，感謝你們為我們提供了這么多的便利!”12月9日，在為母親辦理完多項業務后，劉先生向浦發銀行威海分行的工作人員連聲感謝。

原來，劉先生的母親陳阿姨曾在浦發銀行威海分行開立了5張定期存單，近期，有3張存單到期，但陳阿姨在幾個月前不慎跌倒導致臥病在家中休養，暫時無法出門。因時隔多年，陳阿姨也已記不清密碼，無法代為取出存單，這讓劉先生一家犯了難。浦發銀行威海分行運營主管了解到相關情況后，立即為客戶定制上門服務方案，在協調好網點工作后，安排員工專程到陳阿姨家中為其辦理相關業務。當天下午，浦發銀行工作人員攜帶移動設備上門為陳阿姨辦理業務，在做好人臉識別和身份核實后，很快辦理好了存單重置密碼、開立新借記卡以及賬戶升降級等一系列業務。上述業務辦理結束后，與劉先生一同回到營業網點，辦理了到期存單支取以及轉賬業務。資金到賬的那一刻，劉先生心里的石頭落了地，他表示：沒想到浦發銀行會提供如此便利和貼心的上門服務，幫我們設計的服務方案省時、省事、省心，真真正正為我們客戶提供了極大的便利!

客戶服務無小事，點滴匯聚暖人心。浦發銀行威海分行用行動踐行“新思維，心服務”的品牌主張，不斷提升服務品質，積極解決客戶的“急難愁盼”問題，為客戶提供更多便利、創造更大價值，全力打造值得信賴的金融服務品牌。(蔡慶海)