西北湖1號智慧公廁。

長江日報記者楊榮峰攝

“廁所挺先進、智能的，但是有點‘摳門’。”江漢區西北湖2號公廁內，市民周女士對著掃臉取紙機掃臉后，機器自動“吐”出一張紙，不到一個巴掌長度，再次掃臉，機器提示要等10分鐘。

近年來，武漢城管推進智慧公廁建設，公廁配備了掃臉(碼)取紙機、太陽能熱水器、智能異味監測傳感器等設備，讓不少市民覺得新奇、好用。

最近，有市民向武漢城市留言板反映，部分智慧公廁掃臉取紙機“吐”紙時有些“摳門”，紙張不到一巴掌長，不人性化。對此，長江日報記者進行了探訪。

■“吐”紙不到一巴掌長度

上周的一天晚上，市民柳先生夜班后回家，突感內急，順道去了云飛路公廁。

云飛路公廁是一座智慧公廁，一進門便是一個顯示各種數據的大屏幕掃臉取紙機。

劉先生說，他根據機器提示，站在掃描區對著機器的屏幕調整好位置。幾秒鐘后，屏幕中的臉被綠框鎖定，一陣馬達聲響起，機器下面“吐”出了廁紙。

“居然不到一個巴掌長度，擦鼻涕都不夠。”劉先生覺得不夠，再次掃臉取紙，但機器卻顯示“您已取紙”，不再“吐”紙。

10月30日下午，記者來到劉先生所說的云飛路公廁。記者掃臉之后，只聽見馬達轉動聲，不見廁紙“吐”出，出紙口只出來一條細長的廁紙碎屑，再掃則被機器語音提示“您已取紙”。

10月31日、11月1日，記者連續三天在云飛路公廁掃臉，始終沒有取到紙。

■掃臉取紙如開盲盒

其他智慧公廁情況如何?近日，記者進行探訪。

江漢區西北湖1號公廁和西北湖2號公廁，其掃臉取紙機與江漢區云飛路公廁相比，屏幕更大，顯示更多提示信息。

記者在西北湖1號公廁掃臉后，機器放出了3節紙，長度約40厘米。記者再次掃臉，屏幕顯示“您已經掃臉，距離下次使用還需10分鐘”。

記者在西北湖2號公廁掃臉后，機器僅放出了1節紙，長度近13厘米，再次掃臉需等待10分鐘。

10月30日，記者在西北湖1號、2號公廁內蹲守發現，市民掃臉取紙猶如開盲盒。

有的市民明明沒取過紙，卻被機器判斷剛取過紙;有的市民掃臉之后，只聽見馬達聲，卻不見機器出紙，但下一位市民掃臉后，機器卻放出了紙;有的市民掃臉之后，機器連續出紙兩次。

■按設定每次出紙1米長

記者還探訪了漢陽區馬滄湖公廁、武昌區首義廣場公廁、青山區和平花市坊公廁。

漢陽區馬滄湖公廁采用手機掃碼取紙機，不用掃臉，只需用手機掃一次，就可以連續取紙三次，每次取紙60厘米。在武昌區首義廣場公廁和青山區和平花市坊公廁，市民同樣可以手機掃碼取紙，可取紙的長度和漢陽區馬滄湖公廁一樣。

為何江漢區多個智慧公廁的掃臉取紙機這么“摳門”?1日，記者聯系上江漢區城管局公廁管理站。工作人員介紹，根據設定，智慧公廁內的掃臉取紙機每次掃臉可出1米長的廁紙。

“有的智慧公廁已建成多年，設備電路板老化，故障問題頻出，時常出現誤判，才導致機器出現市民反映的上述問題。”他說。

該工作人員說，公廁管理站目前正在對全區的智慧公廁進行摸排檢修，預計本周內可以全部檢修完畢，確保市民使用智慧公廁時更便捷。(楊榮峰)