在商場購物，你是否遇到過這樣的“天降好運(yùn)”——消費(fèi)一定金額后，就會(huì)被贈(zèng)送專柜抽獎(jiǎng)券，刮出了特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)!在柜臺(tái)店員烘托連連稱贊“鴻運(yùn)當(dāng)頭”的氣氛中，就購買了所謂的“大幅優(yōu)惠”的商品。

最近，上城區(qū)市場監(jiān)管局丁蘭所接到消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者稱自己在丁蘭所轄區(qū)內(nèi)一家超市門口的玉石銷售柜臺(tái)免費(fèi)抽中了一等獎(jiǎng)，獲得了一張價(jià)值2000元的抵扣券，“柜臺(tái)店員稱中獎(jiǎng)率只有3%，還承諾柜臺(tái)商品全部都是正品，可以出示鑒定證書，‘假一賠三’。”于是該消費(fèi)者放下顧慮和遲疑，當(dāng)場選擇了一款標(biāo)價(jià)2580元的和田玉掛墜，補(bǔ)差價(jià)580元買下了。次日，該消費(fèi)者又路過該柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)顧客也中了價(jià)值2000元抵扣券的一等獎(jiǎng)?wù)谔暨x商品，于是質(zhì)疑活動(dòng)中獎(jiǎng)概率的真實(shí)性，懷疑抽獎(jiǎng)活動(dòng)是個(gè)騙局，希望市場監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查。

中獎(jiǎng)率只有3%

調(diào)查發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)券居然張張中獎(jiǎng)

執(zhí)法人員到實(shí)地進(jìn)行了檢查，該珠寶玉石店設(shè)置的抽獎(jiǎng)活動(dòng)對外公示內(nèi)容為：1、特等獎(jiǎng)(中獎(jiǎng)率1%)：免費(fèi)贈(zèng)送指定款和田玉掛件;2、一等獎(jiǎng)(中獎(jiǎng)率3%)：標(biāo)有(五顆星圖案)，商品按吊牌價(jià)購買可直省2000元現(xiàn)金;3、二等獎(jiǎng)(中獎(jiǎng)率5%)：標(biāo)有(四顆星圖案)購買本專柜商品，可按標(biāo)簽價(jià)格減1000元;4、三等獎(jiǎng)(中獎(jiǎng)率8%)：標(biāo)有(三顆星圖案)購買本專柜商品，可按標(biāo)簽價(jià)格減500元。由刮開抽獎(jiǎng)券刮開區(qū)顯示的五角星數(shù)量確定中獎(jiǎng)等級(jí)，若刮開區(qū)顯示“謝謝惠顧”即為未中獎(jiǎng)。而實(shí)際上，卻“另有玄機(jī)”。

檢查還發(fā)現(xiàn)，該店鋪柜臺(tái)下方的抽屜中放有兩盒未刮開的抽獎(jiǎng)券，執(zhí)法人員對抽獎(jiǎng)券分別隨機(jī)抽取部分刮開查看，其中一盒抽獎(jiǎng)券刮開后均顯示為中獎(jiǎng)，且大部分均為“一等獎(jiǎng)”，另一盒抽獎(jiǎng)券刮開后均顯示為未中獎(jiǎng)。

最終，該店鋪負(fù)責(zé)人承認(rèn)，在消費(fèi)者抽出獎(jiǎng)券還沒刮開的時(shí)候，根據(jù)顧客選擇的抽獎(jiǎng)盒他們就已經(jīng)提前知道顧客是否中獎(jiǎng)了;通過故意把中獎(jiǎng)盒內(nèi)大部分的中獎(jiǎng)券設(shè)置成“一等獎(jiǎng)”，再結(jié)合其他環(huán)節(jié)設(shè)置環(huán)環(huán)相扣，最終是想要誘導(dǎo)消費(fèi)者購買店內(nèi)的商品。

理性消費(fèi)避免踩“坑”

經(jīng)營者在與消費(fèi)者進(jìn)行交易過程中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。案例中的玉石店為達(dá)到其銷售目的，未按照其宣傳公示的抽獎(jiǎng)概率進(jìn)行抽獎(jiǎng)，故意提高消費(fèi)者的中獎(jiǎng)概率，誘導(dǎo)或迎合了消費(fèi)者的購買心態(tài)，使消費(fèi)者無法或錯(cuò)誤地判斷商品的真實(shí)價(jià)格。這樣的行為，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定，屬虛假的“有獎(jiǎng)銷售”銷售商品的行為。市場監(jiān)管部門根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，對本案當(dāng)事人虛假的“有獎(jiǎng)銷售”銷售商品的行為進(jìn)行了行政處罰。

對此，上城區(qū)市場監(jiān)管局工作人員提醒，消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，避免踩到“陷阱”。萬一碰到“被套路”等情況，切莫抱著“算了，就當(dāng)交學(xué)費(fèi)了”的想法而選擇忍氣吞聲，這樣只會(huì)助長不法商人的氣焰。如果自己的合法權(quán)益被侵害，可撥打12345電話向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。(汪曉筠 劉偉)