針對近日全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集等疫情防控政策的落實，鐵路部門將迅速大幅調(diào)整旅客列車開行，并出臺旅客列車車票免費退票措施。自即時起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2022年3月15日0時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險和互聯(lián)網(wǎng)訂餐的一同辦理。

交通運輸部決定，自2022年3月15日0時起，此前在道路和水路客運站、客運聯(lián)網(wǎng)售票平臺等渠道已購買客運班線客票的旅客，如自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當(dāng)予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運班線發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)及時向社會公布。自公布之日起，此前旅客已購買客票的，售票單位也應(yīng)當(dāng)免費辦理退票，購買人身意外傷害保險的一同辦理。（綜合交通運輸部網(wǎng)站）