隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購以方便、便宜成為不少年輕人的消費習(xí)慣。然而，當(dāng)人們在享受網(wǎng)上購物帶來便利的同時，也出現(xiàn)了侵害消費者權(quán)益的情況。

網(wǎng)購后合法權(quán)益受損如何維權(quán)？3月15日，《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》施行，對網(wǎng)絡(luò)消費合同權(quán)利義務(wù)、責(zé)任主體認(rèn)定、直播營銷民事責(zé)任、外賣餐飲民事責(zé)任等方面作出規(guī)定，為正確審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件，依法保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展提供法律保障。

作為消費者

法律賦予你九大權(quán)益

【安全保障權(quán)】

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

【知情權(quán)】

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

【選擇權(quán)】

消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

【公平交易權(quán)】

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利。

【獲得賠償權(quán)】

消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

【成立維權(quán)組織權(quán)】

消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

【獲得知識權(quán)】

消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。

【受尊重權(quán)及信息得到保護(hù)權(quán)】

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

【監(jiān)督權(quán)】

消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

當(dāng)侵權(quán)已經(jīng)發(fā)生

消費者如何維權(quán)？

1

保留維權(quán)憑證購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同；錄音、錄像；網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存；加蓋公章的旅游行程表、計劃書；加蓋公章的消費清單。

2

運用維權(quán)渠道與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

或許你因為怕惹麻煩，或者其他理由，在權(quán)利遭受損害時選擇了沉默。但正是你的忍氣吞聲，助長了商家肆意妄為的底氣，保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。