“本應1月31日送到的年夜飯食材,2月4日仍未送達”,“租個充電寶,看完電影出來卻因柜滿無法歸還,費用照扣”……2月7日,記者從深圳市消費者委員會獲悉,2022年春節(jié)期間(1月31日-2月6日)深圳市及各區(qū)消委會共收到投訴1330宗,與2021年春節(jié)同期(2月11日-2月17日)的1540宗相比下降13.64%,主要原因為互聯(lián)網(wǎng)服務的投訴量有所下降。
剛剛過去的春節(jié),食品消費中半成品、預制菜增長突出。消費投訴也隨之增長。記者從市消委會獲悉,2022年春節(jié)期間,深圳市消委會共收到生鮮配送類投訴41宗,占餐飲服務總投訴量的77.36%。投訴問題主要為商家不及時配送商品,影響消費者用餐安排。據(jù)介紹,最夸張的應是,有消費者于2022年1月30日在某生鮮配送平臺購買年夜飯食材,付款成功后訂單顯示于1月31日16時前送達。然而平臺并未如約配送,直至2月4日食品仍未送達,其間消費者多次與平臺客服聯(lián)系,客服拒絕處理。(董思)
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