在日本漫畫《銀魂》中,武士坂田銀時為謀生建立“萬事屋”,接受他人請求,提供相應的有償服務。如今在現實生活中,一些人將“萬事屋”搬到互聯網,專門幫忙解決問題。
除了幫人跑腿送東西的快遞和閃送、幫助酒后客戶開車的代駕等已經形成行業服務,“幫忙服務”可謂是五花八門、有求必應。從幫忙遛狗到幫忙排隊掛號,從幫忙打游戲到輔導面試通關,從代拼樂高到幫做決定,從陪同看診到幫忙做飯……“只有你想不到,沒有他們做不到”,“幫忙服務”解決了不少人的燃眉之急。
“幫忙經濟”快速發展,正是因為精準對接了現實生活中各式各樣的服務需求。出差沒時間喂養寵物、看病沒時間排隊掛號、選擇太多不知如何決定、住院找不到人陪伴……這些在日常生活中看似司空見慣的小問題,對當事人而言著實是不好解決的難題,很多時候只能求助于親朋好友“搭把手”。然而,與以往小城鎮和農村的熟人社交不同,現代大城市里的“打工人”們保持著一定的自由度和獨立性,未必能找到合適的熟人并有時間來幫忙,很多人也不喜歡“刷人情卡”。這個時候,“幫忙服務”就提供了一個比較省心省事的解決路徑,免除了后顧之憂。
“幫忙經濟”是時代發展催生的一種新業態,也是共享經濟向更深層次發展的一種表現形式。只不過,共享的不是物品,而是閑置勞動力和時間。幫忙服務,實際上也是將自己的閑余時間、人生經驗、特長技能等“共享”給有需要的用戶。除了個人,也有藝術家和廣告公司開始經營類似的“幫忙”業務,如曾經登上過國內知名說唱節目的rapper組合“RoseDoggy”,近日就在閑魚限時上架了有求必應“說唱萬事屋”服務;而一家名為“安知”的廣告公司也在閑魚上賣起了“閑置創意”,日常工作中沒有被甲方選中的方案、靈光一閃的創意,都成了他們的上架商品。可以說,這種新業態充滿活力和想象空間。
不過,也不是所有的忙都可以幫。目前,有些幫忙服務屬于越界違規“幫倒忙”,游走在法律的邊緣,甚至觸犯了法律的紅線,如代寫論文、代人考試、代人刷單等;而有些幫忙服務雖然沒有違法違規,卻存在很大的爭議,有違背公序良俗之嫌,如代掃墓、代罵人等。這是新業態發展初期的正常現象,需要各方理性看待、合理引導和監管。對于提供服務的個人、商家及消費者而言,要搞清楚什么是可以幫忙的、什么是不可以幫忙的,在合法合規、合情合理的前提下完成“幫忙服務”;而相關平臺應進一步加強監管,完善舉報、售后等機制,清除不當服務。
“幫忙服務”不能越幫越忙。“幫忙經濟”是社會分工持續深化和經濟不斷發展的結果,有助于充分利用勞動者比較優勢來提高生產效率。盡管帶著爭議,但它應該在法律框架內獲得應有的發展空間,在大浪淘沙后走向成熟。面對新業態,相應法律法規也需進一步完善,幫助其健康、理性發展。(莊媛)

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