近日，一女網友稱坐高鐵期間例假提前，但高鐵上買不到衛生巾，雖然最后乘務員幫她找到了一份，避免了尷尬，但也讓她疑惑，為什么高鐵上就沒有賣衛生巾呢?12306客服工作人員告訴記者，高鐵上售賣的基本是零食、餐食，車上并沒有衛生巾售賣。(9月18日哈爾濱日報)

此事引發關注后，相關話題一度登上熱搜第一。可見，不少網友對高鐵不售衛生巾這個話題產生了共鳴。雖然多數女性能根據自己的生理周期準確算出來例假時間，然后備好衛生巾乘坐高鐵，但部分女性例假時間會提前，若沒準備衛生巾，將面臨尷尬。

高鐵不售賣衛生巾可以理解。一則，鐵路列車不售賣衛生巾似乎成為慣例，據說過去綠皮列車就不售賣衛生巾;二則，女性旅客一般會自備衛生巾，較少有這種需求;三則，高鐵上的售貨方式、貨柜空間決定只能售賣剛需商品，無法售賣其他商品。

問題在于，當女性旅客未自備衛生巾，高鐵又不售賣衛生巾，尷尬如何化解?在上述案例中，乘務員幫助女性旅客找到衛生巾避免了尷尬。還有網友透露，乘坐高鐵來例假忘帶衛生巾，通過求助其他女性旅客解決了尷尬。這些實踐經驗不失為好辦法。

但也要看到，來例假的女性旅客，無論是求助乘務員找衛生巾，還是尋求其他乘客幫助，或許都可能不太方便。因為例假一旦染紅衣物，不便起身向周圍女性逐一詢問有無衛生巾;而且，性格靦腆的女性旅客還可能不好意思張口，這都會讓尷尬持續下去。

筆者以為，即便高鐵不售賣衛生巾的理由很充分，也不應該忽視個別女性的“剛性需求”。這就好比，無論是國家立法還是其他公共利益，既要保障大多數人權益也要兼顧少數人利益。高鐵作為當下重要公共交通工具，也要兼顧個別女性的衛生巾需求。就此而言，高鐵應該備有少量衛生巾以供個別女性乘客的意外之需。

如果高鐵真的不能售賣衛生巾，可以準備幾片衛生巾放在應急箱里，為遭遇尷尬的女性免費提供。這既滿足了個別女性一時急需，其實也有利于高鐵自身。

一旦在高鐵上不能及時化解這一尷尬，女性旅客的例假有可能染紅高鐵座椅，給高鐵保潔增加額外的麻煩和成本。而且，在公路客運和部分航班不提供衛生巾的情況下，如果高鐵免費提供應急衛生巾，能為高鐵塑造尊重女性、對女性友好的形象，有利于吸引女性消費者。

另據報道，很多城市的地鐵站如今都推出“愛心便民箱”服務，準備了常用藥品、創可貼、棉簽、充電器、口罩、女性生理期衛生巾等物品，可解決特殊乘客的燃眉之急。高鐵作為新興的公共交通工具，也應該在服務理念、服務創新等方面走在時代前列。

所以，希望高鐵運營企業以旅客為中心，以旅客需求為導向不斷完善列車服務，哪怕是極少數旅客需求，能滿足也要盡量去滿足。可以說高鐵服務越完善，旅客體驗會越好，市場競爭力會越強。(馮海寧)